Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas? ¡Tenemos las respuestas! Preguntas frecuentes desentrañadas: ¡porque la vida es demasiado corta para los misterios!
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¿Qué es immi.Designs?
En immi. nos dedicamos a convertir tus recuerdos increíbles en arte para vestir. Somos expertos en crear ropa personalizada con tus fotos favoritas, notas y momentos especiales. Cada pieza que hacemos es un recuerdo único que te permite llevar tus recuerdos contigo , sin importar a dónde vayas.
¿Qué diferencia a su marca de otras líneas de ropa personalizada?
¿Qué hace que Immi se destaque? Tres aspectos clave que nos distinguen:
- Recuerdos hechos a mano: en Immi, cada pedido personalizado es una obra de arte, dibujada a mano y creada con cuidado. Nuestro equipo de artistas expertos transforma sus preciadas fotografías, notas y momentos especiales en declaraciones de moda únicas y exclusivas.
- Hecho a pedido: Nos comprometemos a reducir los residuos y a ser responsables con el medio ambiente. Por eso, no tenemos existencias de prendas prefabricadas. Cada artículo se fabrica según tu pedido específico, lo que garantiza que recibirás una pieza que se adapte perfectamente a ti en todos los sentidos. Este enfoque de fabricación a pedido no solo garantiza un ajuste personalizado, sino que también minimiza el exceso de producción y elimina el inventario no vendido, lo que nos convierte en una marca comprometida con la sostenibilidad.
- Revisiones ilimitadas: Tu satisfacción es nuestra prioridad. Después de la compra, recibirás un correo electrónico en un plazo de 2 a 4 días con tu ilustración y podrás solicitar cambios ilimitados para asegurarte de que tu artículo sea perfecto para ti. Estamos aquí para hacer realidad tu visión.
Con Immi, no solo llevas recuerdos, llevas tu historia, hecha solo para ti. Únete a nosotros para celebrar el arte de la artesanía y la moda personalizada.
¿Qué tipo de imágenes o recuerdos puedo utilizar para bordar?
En immi., tus recuerdos son tan importantes para nosotros como lo son para ti. Por eso, no hay requisitos a la hora de elegir qué bordar. Puedes seleccionar cualquier cosa que tenga significado para ti, ya sea una fotografía preciada, un recuerdo preciado o una nota sincera de un ser querido. Nuestra misión es sencilla: hacer que los recuerdos sean eternos y asegurarnos de que puedas llevarlos contigo a donde sea que te lleve la vida. Tus recuerdos, a tu manera.
¿Puedo ver la ilustración antes de comprar?
Lamentablemente, no podemos ofrecer una vista previa de la ilustración de antemano, ya que nuestra artesanía hecha a mano implica un trabajo dedicado de nuestros diseñadores. Sin embargo, tenga la seguridad de que, una vez que realice una compra, puede solicitar revisiones de diseño ilimitadas para asegurarse de que todo esté tal como lo desea.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo seleccionar la memoria perfecta o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nosotros.
Estamos aquí para ayudarte a crear algo realmente especial. Tus recuerdos, a tu manera.
¿Cuál es el proceso si quiero realizar cambios en mi pedido después de haberlo realizado?
En immi. ofrecemos revisiones ilimitadas de la ilustración, lo que te permite la libertad de perfeccionarla hasta que quede exactamente como quieres. Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de nuestro equipo entre 2 y 5 días después con la ilustración terminada, aunque eres libre de cambiar cualquier cosa y hacer que el diseño quede exactamente como lo deseas. Nuestros diseñadores te guiarán a través del proceso, asegurándose de que tus recuerdos estén elaborados a la perfección. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos aquí para ayudarte a crear los recuerdos duraderos que deseas.
Si desea realizar cambios en su pedido después de haberlo realizado, entendemos que su satisfacción es de suma importancia. Nuestra misión es simple: hacer que los recuerdos sean eternos y garantizar que pueda llevarlos consigo a donde sea que la vida lo lleve. Sus recuerdos, a su manera.
¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente si tengo preguntas adicionales?
Puede comunicarse con nosotros con cualquier pregunta o duda a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: contact@immidesigns.com
¿Ofrecen envíos internacionales?
Lamentablemente, no lo hacemos. Actualmente solo ofrecemos envíos al Reino Unido . Estamos trabajando muy duro para expandir nuestro negocio. Algún día estaremos en todo el mundo, pero mientras esperas, síguenos en las redes sociales para estar al tanto de nuestras novedades y anuncios.
¿Hay alguna forma de rastrear el estado de mi pedido?
Una vez finalizada tu compra, recibirás de inmediato un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el mensajero utilizado para el transporte. Con ello podrás seguir fácilmente el progreso de tu pedido y estar informado sobre su ubicación.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi artículo personalizado?
En nuestro compromiso de crear su artículo personalizado a la perfección, nuestro proceso de producción suele durar entre 2 y 5 días . Nos enorgullecemos de nuestra oferta de productos 100 % personalizados y le ofrecemos la oportunidad de revisarlos y realizar los cambios que desee antes de continuar.
Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación , pero puedes estar tranquilo sabiendo que al realizar tu pedido recibirás un número de seguimiento. Este número de seguimiento te permite controlar la fecha estimada de llegada de tu artículo, lo que garantiza una experiencia de compra fluida e informada.
¿Hay alguna instrucción de cuidado para las prendas?
Para mantener tu ropa en las mejores condiciones, te recomendamos las siguientes instrucciones de cuidado:
- Lavar a máquina con agua fría, del revés , con un ciclo suave y un detergente suave con colores similares.
- Utilice blanqueador sin cloro sólo cuando sea necesario.
- Evite el uso de suavizantes de telas.
- Para secar, elija la temperatura baja en su secadora o, para prolongar la vida útil de su prenda, considere secarla colgada .
- Si es necesario planchar, hágalo del revés y con la temperatura baja . Evite planchar sobre elementos decorativos.
- No lave en seco las prendas.
Seguir estas pautas le ayudará a mantener la calidad y la longevidad de su ropa.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con la calidad del bordado?
Si no está satisfecho con la calidad del artículo bordado, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente . Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y nos comprometemos a garantizar que esté encantado con su compra. Trabajaremos con usted para abordar cualquier inquietud o problema que pueda tener, ya sea relacionado con la calidad del bordado o cualquier otro aspecto de su pedido. Nuestro objetivo es asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra y haremos todo lo posible para lograrlo.
¿Cuál es su política de devolución o cambio para artículos personalizados?
Nuestra política de devolución y cambio de artículos personalizados está diseñada para garantizar su satisfacción. Estos son los puntos clave de nuestra política:
- Problemas de calidad: si recibe un artículo personalizado que presenta problemas de calidad o defectos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Trabajaremos con usted para solucionar el problema, lo que puede incluir ofrecerle un reemplazo o un reembolso.
- Cambios en las ilustraciones: Dado que los artículos personalizados se crean según su diseño y preferencias específicas, le recomendamos que revise y apruebe minuciosamente el diseño antes de comenzar la producción. Si el producto final no coincide con el diseño aprobado debido a un error de nuestra parte, lo solucionaremos sin costo adicional para usted.
- Devoluciones y cambios: Los artículos personalizados que no presentan problemas de calidad o errores de diseño normalmente no son elegibles para devolución o cambio porque están hechos a medida según tus especificaciones particulares. Revisa nuevamente la información de diseño y tallas antes de confirmar tu pedido.
- Cancelación de pedidos: si desea cancelar un pedido personalizado, es fundamental que lo haga antes de que comience la producción. Una vez que comience la producción, es posible que no podamos cancelar el pedido ni brindar un reembolso completo.
- Atención al cliente: si tiene alguna duda o pregunta sobre su artículo personalizado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Están aquí para ayudarle y garantizar que tenga una experiencia de compra positiva.
Recuerde que nuestro objetivo es brindarle productos personalizados de alta calidad que cumplan con sus expectativas. Nos dedicamos a resolver cualquier problema que pueda surgir para su satisfacción.
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